Ένα πρότυπο παρουσίασης πωλήσεων σας δίνει μια επαναχρησιμοποιήσιμη αλληλουχία για να εξηγήσετε το πρόβλημα ενός αγοραστή, να δείξετε πώς το αντιμετωπίζει η λύση σας και να συμφωνήσετε στο επόμενο βήμα. Το πιο χρήσιμο πρότυπο περιλαμβάνει το μήνυμα που πρέπει να μεταδώσει κάθε διαφάνεια, τα αποδεικτικά στοιχεία που το υποστηρίζουν και μια διάταξη που το καθιστά εύκολα κατανοητό.
Χρησιμοποιήστε τη δομή 12 διαφανειών παρακάτω για να δημιουργήσετε μια παρουσίαση πωλήσεων για ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή μια πρόταση. Θα βρείτε κείμενα προς συμπλήρωση, ένα επεξεργασμένο παράδειγμα για κάθε διαφάνεια και μια συντομότερη έκδοση για εισαγωγικές συναντήσεις.
Πρότυπο παρουσίασης πωλήσεων: το περίγραμμα 12 διαφανειών
Αυτό το πρότυπο είναι σχεδιασμένο για μια συνάντηση με έναν δυνητικό πελάτη του οποίου τις ανάγκες έχετε ήδη συζητήσει. Ξεκινήστε επιλέγοντας μία απόφαση που θέλετε να προκύψει από τη συνάντηση: την έγκριση ενός πιλοτικού προγράμματος, την αίτηση για πρόταση, τον προγραμματισμό μιας τεχνικής αξιολόγησης ή την τελική έγκριση ενός καθορισμένου έργου.
| Διαφάνεια | Τι καλύπτει | Ερώτηση αγοραστή |
|---|
| 1 | Σκοπός συνάντησης και επιθυμητό αποτέλεσμα | Γιατί συναντιόμαστε; |
| 2 | Στόχοι αγοραστή και τρέχουσα κατάσταση | Κατανοείτε τις προτεραιότητές μας; |
| 3 | Πρόβλημα και επιχειρηματικός αντίκτυπος | Τι μας κοστίζει η τρέχουσα διαδικασία; |
| 4 | Προτεινόμενο αποτέλεσμα και κριτήρια επιτυχίας | Πώς θα έμοιαζε η βελτίωση; |
| 5 | Επισκόπηση λύσης | Τι προτείνετε; |
| 6 | Σχετική ροή εργασιών ή επίδειξη | Πώς θα το χρησιμοποιούσε η ομάδα μας; |
| 7 | Αποδεικτικά στοιχεία και τεκμηρίωση | Τι υποστηρίζει τους ισχυρισμούς σας; |
| 8 | Επιχειρηματική ανάλυση (Business case) | Αξίζει η δυνητική αξία την επένδυση; |
| 9 | Υλοποίηση και αρμοδιότητες | Τι απαιτείται για να ξεκινήσουμε; |
| 10 | Τιμολόγηση και εύρος | Τι ακριβώς αγοράζουμε; |
| 11 | Κριτήρια απόφασης και ανοιχτά ερωτήματα | Τι παραμένει ανεπίλυτο; |
| 12 | Συγκεκριμένο επόμενο βήμα | Τι συμβαίνει μετά από αυτή τη συνάντηση; |
Χρησιμοποιήστε αυτή τη σειρά ως λειτουργικό περίγραμμα. Εάν ο αγοραστής ρωτήσει νωρίς για την τιμή, αντιμετωπίστε το τότε. Για μια πρώτη αναγνωριστική κλήση (discovery call), δομήστε τη συζήτηση γύρω από ερωτήσεις και κρατήστε την πλήρη παρουσίαση της λύσης για όταν κατανοήσετε την ανάγκη.
Πριν συμπληρώσετε τις διαφάνειες
Συντάξτε ένα σύντομο υπόμνημα αγοραστή (buyer brief) με πέντε στοιχεία: το κοινό, την προτεραιότητά του, την τρέχουσα διαδικασία, τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία και την απόφαση που επιθυμείτε. Αυτά τα στοιχεία διατηρούν την παρουσίαση συγκεκριμένη όταν ξεκινάτε να προσαρμόζετε το πρότυπο.
Για παράδειγμα: «Παρουσιάζουμε σε έναν διευθυντή επιχειρησιακών λειτουργιών και δύο επικεφαλής ομάδων. Θέλουν λιγότερες καθυστερήσεις στη διαχείριση αιτημάτων εξυπηρέτησης. Τα αιτήματα φτάνουν προς το παρόν μέσω email και ανατίθενται χειροκίνητα. Έχουμε σημειώσεις διερεύνησης και μια ενδεικτική ροή εργασιών. Θέλουμε συμφωνία για ένα μικρό πιλοτικό πρόγραμμα.»
Σε όλον αυτόν τον οδηγό, η HarborDesk είναι μια εικονική πλατφόρμα αιτημάτων εξυπηρέτησης και η Ridgeway Services είναι ο εικονικός δυνητικός πελάτης της. Όλες οι ενδεικτικές τιμές, ποσότητες, στόχοι και υπολογισμοί είναι παραδείγματα. Δείχνουν πώς να συμπληρώσετε το πρότυπο· δεν αποτελούν πραγματικά αποτελέσματα πελατών ή προσφορές της SlidesPilot.
Παραδείγματα παρουσίασης πωλήσεων διαφάνεια προς διαφάνεια
Διαφάνεια 1: Ονομάστε το αποτέλεσμα της συνάντησης
Ξεκινήστε με τον οργανισμό του αγοραστή και το έργο που θα συζητήσετε. Δώστε στη συνάντηση έναν σκοπό που μπορεί κάποιος να αναγνωρίσει αμέσως.
Επικεφαλίδα προς συμπλήρωση: «[Επιθυμητό αποτέλεσμα] για [οργανισμός αγοραστή].»
Παράδειγμα κειμένου διαφάνειας:
Μια σαφέστερη διαδικασία αιτημάτων εξυπηρέτησης για τη Ridgeway Services
Συνοδευτική γραμμή: «Επισκόπηση της προτεινόμενης ροής εργασιών και συμφωνία για πιλοτικό πρόγραμμα δύο εβδομάδων για μία ομάδα.»
Διάταξη: Ένας ισχυρός τίτλος, μια σύντομη δήλωση σκοπού και η ημερομηνία της συνάντησης. Διατηρήστε το λογότυπό σας δευτερεύον σε σχέση με το μήνυμα.
Σενάριο ομιλίας: «Σήμερα θα ήθελα να επιβεβαιώσω τη διαδικασία που συζητήσαμε, να δείξω πώς θα λειτουργούσε ένα πιλοτικό πρόγραμμα και να αποφασίσουμε αν αξίζει να το δοκιμάσουμε με την ομάδα σας.»
Διαφάνεια 2: Αντανακλάστε τις προτεραιότητες του αγοραστή
Χρησιμοποιήστε τις σημειώσεις διερεύνησης για να δείξετε τι έχετε κατανοήσει σχετικά με τον αγοραστή. Περιλάβετε την τρέχουσα κατάσταση, την επιθυμητή αλλαγή και έναν περιορισμό που επηρεάζει την απόφαση.
Επικεφαλίδα προς συμπλήρωση: «Η προτεραιότητά σας είναι [στόχος], διατηρώντας παράλληλα υπό έλεγχο [περιορισμός].»
Παράδειγμα κειμένου διαφάνειας:
- Τα αιτήματα φτάνουν σε ένα κοινόχρηστο εισερχόμενο και ανατίθενται χειροκίνητα.
- Οι επικεφαλής των ομάδων θέλουν έναν σαφή υπεύθυνο και κατάσταση για κάθε αίτημα.
- Το πιλοτικό πρόγραμμα πρέπει να προσαρμόζεται στο υπάρχον ωράριο εργασίας της ομάδας.
Διάταξη: Τρεις σύντομες κάρτες με τις ετικέτες «Σήμερα», «Στόχος» και «Περιορισμός». Προσθέστε μια γραμμή πηγής που ονομάζει τη συνάντηση διερεύνησης ή το έγγραφο πίσω από τις δηλώσεις.
Σενάριο ομιλίας: «Είναι αυτή ακόμα η σωστή προτεραιότητα ή έχει αλλάξει κάτι από τότε που μιλήσαμε;»
Αφήστε χώρο για την απάντηση. Μια διόρθωση στο σημείο αυτό θα πρέπει να διαμορφώσει το υπόλοιπο της παρουσίασης.
Διαφάνεια 3: Κάντε ορατό τον επιχειρηματικό αντίκτυπο
Επιλέξτε ένα πρόβλημα που μπορείτε να εξηγήσετε και να ποσοτικοποιήσετε. Διαχωρίστε τα υποκείμενα δεδομένα εισαγωγής από τον υπολογισμό, ώστε ο αγοραστής να μπορεί να συζητήσει τις παραδοχές.
Επικεφαλίδα προς συμπλήρωση: «[Τρέχουσα δραστηριότητα] καταναλώνει [χρόνο, κόστος ή χωρητικότητα] κάθε [χρονική περίοδο].»
Παράδειγμα κειμένου διαφάνειας:
Η χειροκίνητη ανάθεση αιτημάτων απαιτεί εκτιμώμενες 25 ώρες ομάδας κάθε μήνα.
Ο ενδεικτικός υπολογισμός είναι 500 αιτήματα ανά μήνα × 3 λεπτά εργασίας ανάθεσης ÷ 60 = 25 ώρες. Επισημάνετε τον όγκο και τον χρόνο διαχείρισης ως παραδοχές έως ότου ο αγοραστής τα επιβεβαιώσει.
Διάταξη: Ένας μεγάλος αριθμός δίπλα σε έναν απλό τύπο. Προσθέστε μια πρόταση σχετικά με την πρακτική συνέπεια, όπως λιγότερος διαθέσιμος χρόνος για την επίλυση αιτημάτων.
Σενάριο ομιλίας: «Ποια από αυτά τα δεδομένα αντιστοιχούν στη διαδικασία σας και ποια πρέπει να αλλάξουμε;»
Αποφύγετε τη μετατροπή κάθε ενόχλησης σε χρηματικό ποσό. Χρησιμοποιήστε ένα μέτρο που ο αγοραστής μπορεί να εξηγήσει στους συναδέλφους του.
Διαφάνεια 4: Ορίστε την επιτυχία πριν εισαγάγετε δυνατότητες
Περιγράψτε τη βελτιωμένη διαδικασία με όρους που ο αγοραστής μπορεί να παρατηρήσει. Μετατρέψτε ευρείες επιδιώξεις, όπως η «καλύτερη αποτελεσματικότητα», σε μέτρα που μπορούν να καθοδηγήσουν ένα πιλοτικό πρόγραμμα.
Επικεφαλίδα προς συμπλήρωση: «Επιτυχία σημαίνει [παρατηρήσιμη αλλαγή] εντός [συμφωνημένου εύρους].»
Παράδειγμα κειμένου διαφάνειας:
- Κάθε πιλοτικό αίτημα έχει έναν ορισμένο υπεύθυνο.
- Οι επικεφαλής των ομάδων μπορούν να δουν την κατάσταση χωρίς να ζητήσουν ενημέρωση.
- Ο μέσος χρόνος ανάθεσης μετράται σε σύγκριση με την τρέχουσα γραμμή βάσης.
Διάταξη: Σύγκριση τρέχουσας και στοχευμένης κατάστασης. Επισημάνετε τους στόχους ως στόχους και συμπεριλάβετε τον τρόπο με τον οποίο θα μετρηθεί ο καθένας.
Σενάριο ομιλίας: «Εάν μπορούμε να επιδείξουμε αυτές τις αλλαγές κατά τη διάρκεια του πιλοτικού προγράμματος, θα σας παρείχε αυτό αρκετά στοιχεία για να αξιολογήσετε μια ευρύτερη εφαρμογή;»
Διαφάνεια 5: Εξηγήστε τη λύση σε ένα γραφικό
Παρουσιάστε την προσφορά μέσω της ροής εργασιών που αλλάζει. Επιλέξτε μόνο τις δυνατότητες που απαιτούνται για να εξηγήσετε το προτεινόμενο αποτέλεσμα.
Επικεφαλίδα προς συμπλήρωση: «[Λύση] βοηθά [ομάδα] να επιτύχει [αποτέλεσμα] μέσω [μηχανισμού].»
Παράδειγμα κειμένου διαφάνειας:
Η HarborDesk δίνει στην ομάδα εξυπηρέτησης μία ενιαία ουρά για την καταγραφή, την ανάθεση και την παρακολούθηση αιτημάτων.
Διάταξη: Ένα διάγραμμα τριών βημάτων: «Καταγραφή αιτήματος → Ανάθεση υπευθύνου → Παρακολούθηση κατάστασης». Κάτω από κάθε βήμα, προσθέστε μία πρόταση που εξηγεί το όφελος για τον αγοραστή.
Σενάριο ομιλίας: «Η προτεινόμενη αλλαγή είναι μια κοινόχρηστη ουρά αιτημάτων με υπευθυνότητα και κατάσταση ορατές καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.»
Διατηρήστε την πλήρη λίστα δυνατοτήτων στο παράρτημα. Αυτή η διαφάνεια θα πρέπει να κάνει την πρόταση κατανοητή πριν εμφανίσετε τις λεπτομέρειες.
Διαφάνεια 6: Αναλύστε ένα σχετικό σενάριο
Επιλέξτε μια ρεαλιστική εργασία και δείξτε την αρχή, τη μέση και το τέλος της. Για λογισμικό, χρησιμοποιήστε μια εστιασμένη επίδειξη. Για μια υπηρεσία, δείξτε τη διαδικασία παράδοσης και το αποτέλεσμα που λαμβάνει ο αγοραστής.
Επικεφαλίδα προς συμπλήρωση: «Δείτε πώς θα λειτουργούσε [συγκεκριμένη εργασία] για την ομάδα σας.»
Παράδειγμα κειμένου διαφάνειας:
- Ένα μέλος της ομάδας υποβάλλει ένα αίτημα συντήρησης.
- Ο επικεφαλής της ομάδας αναθέτει έναν υπεύθυνο και προτεραιότητα.
- Ο υπεύθυνος ενημερώνει την κατάσταση, η οποία εμφανίζεται στην κοινόχρηστη ουρά.
Διάταξη: Τρία στιγμιότυπα οθόνης με επεξηγήσεις ή πλαίσια διαδικασίας. Επισημάνετε ένα προσχέδιο (mockup) ως προσχέδιο· χρησιμοποιήστε πραγματικές οθόνες προϊόντος όταν επιδεικνύετε μια ζωντανή δυνατότητα.
Σενάριο ομιλίας: «Ας παρακολουθήσουμε ένα αίτημα καθ' όλη τη διαδικασία. Πού θα χρειαζόταν να λειτουργήσει διαφορετικά αυτό για την ομάδα σας;»
Χρησιμοποιήστε τη γλώσσα του αγοραστή για την εργασία και τους ρόλους. Αυτό καθιστά την επίδειξη ευκολότερα συγκρίσιμη με την τρέχουσα διαδικασία τους.
Διαφάνεια 7: Αντιστοιχίστε την απόδειξη με τον ισχυρισμό
Επιλέξτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν το αποτέλεσμα που προτείνετε. Μια σχετική μελέτη περίπτωσης (case study), μια τεκμηριωμένη δοκιμή, μια επίδειξη προϊόντος ή μια συστατική αναφορά μπορούν το καθένα να απαντήσουν σε διαφορετικό ερώτημα.
Επικεφαλίδα προς συμπλήρωση: «[Αποδεικτικά στοιχεία] αποδεικνύουν [συγκεκριμένη δυνατότητα ή αποτέλεσμα].»
Παράδειγμα κειμένου διαφάνειας για πρόταση χωρίς μετρημένο αποτέλεσμα πελάτη:
Προτεινόμενη επαλήθευση: εκτέλεση δέκα δειγματοληπτικών αιτημάτων μέσω της πιλοτικής ροής εργασιών.
Συνοδευτικές λεπτομέρειες: «Καταγραφή υπευθυνότητας, ορατότητα κατάστασης και χρόνο ανάθεσης. Σύγκριση των παρατηρήσεων με τα κριτήρια επιτυχίας στη διαφάνεια 4.»
Αυτό το παράδειγμα είναι ένα σχέδιο επαλήθευσης. Εάν διαθέτετε μια ολοκληρωμένη μελέτη περίπτωσης πελάτη, αντικαταστήστε το με μια συνοπτική αναφορά του πλαισίου του πελάτη, της αλλαγής που πραγματοποιήθηκε, του μετρημένου αποτελέσματος, της χρονικής περιόδου και της πηγής.
Διάταξη: Ένα πλαίσιο ισχυρισμού και αποδείξεων. Τοποθετήστε τα ολοκληρωμένα αποδεικτικά στοιχεία σε μία περιοχή και την προγραμματισμένη επαλήθευση σε μια άλλη, ώστε η κατάστασή τους να είναι σαφής.
Σενάριο ομιλίας: «Εδώ είναι τι μπορούμε να επιδείξουμε σήμερα, και εδώ είναι τι θα μετρήσει το πιλοτικό πρόγραμμα στο περιβάλλον σας.»
Διαφάνεια 8: Δημιουργήστε μια κατανοητή επιχειρηματική ανάλυση (Business case)
Συνδέστε τη βελτίωση που προτείνετε με την αξία χρησιμοποιώντας εμφανείς παραδοχές. Διευκολύνετε τον αγοραστή να αντικαταστήσει τους δικούς του αριθμούς.
Επικεφαλίδα προς συμπλήρωση: «Η μείωση [δραστηριότητα] θα μπορούσε να απελευθερώσει [χωρητικότητα ή αξία].»
Παράδειγμα κειμένου διαφάνειας:
| Ενδεικτική εισαγωγή δεδομένων | Ποσό |
|---|
| Μηνιαίος όγκος αιτημάτων | 500 αιτήματα |
| Τρέχων χρόνος ανάθεσης | 3 λεπτά ανά αίτημα |
| Στοχευμένος χρόνος ανάθεσης | 1 λεπτό ανά αίτημα |
| Δυνητικός απελευθερωμένος χρόνος | Περίπου 16,7 ώρες ανά μήνα |
Υπολογισμός: 500 × (3 − 1) ÷ 60 = περίπου 16,7 ώρες. Με υποτιθέμενη αξία εργασίας $40 ανά ώρα, αυτό αντιπροσωπεύει περίπου $667 σε μηνιαία αξία παραγωγικής χωρητικότητας.
Περιγράψτε τον απελευθερωμένο χρόνο ως παραγωγική χωρητικότητα, εκτός εάν ο αγοραστής έχει συγκεκριμένο σχέδιο για τη μείωση των δαπανών. Για τον υπολογισμό της απόδοσης επένδυσης (ROI), συμπεριλάβετε επίσης τις προτεινόμενες αμοιβές, την προσπάθεια υλοποίησης, την εκπαίδευση και άλλα σχετικά κόστη για την ίδια περίοδο.
Διάταξη: Ένας σύντομος πίνακας παραδοχών και ένα βασικό συμπέρασμα. Διατηρήστε το πλήρες χρηματοοικονομικό μοντέλο στο παράρτημα.
Σενάριο ομιλίας: «Θα ήταν χρήσιμη αυτή η παραγωγική χωρητικότητα και ποια κόστη θα πρέπει να συμπεριλάβουμε στην αξιολόγηση;»
Διαφάνεια 9: Δείξτε πώς θα λειτουργούσε η υλοποίηση
Εξηγήστε τι συμβαίνει μετά την έγκριση, ποιος είναι υπεύθυνος για κάθε ενέργεια και τι πρέπει να είναι έτοιμο πριν ξεκινήσουν οι εργασίες.
Επικεφαλίδα προς συμπλήρωση: «Ξεκινήστε με [περιορισμένο εύρος], και στη συνέχεια αξιολογήστε [μέτρα επιτυχίας].»
Παράδειγμα κειμένου διαφάνειας:
- Πριν από την έναρξη: Η Ridgeway επιλέγει μία ομάδα και επιβεβαιώνει τις κατηγορίες αιτημάτων.
- Εβδομάδα 1: Η HarborDesk διαμορφώνει την ουρά· ο επικεφαλής της ομάδας παρουσιάζει τη ροή εργασιών.
- Εβδομάδα 2: Η ομάδα καταγράφει αιτήματα και μετρά τον χρόνο ανάθεσης.
- Τέλος πιλοτικού προγράμματος: Και οι δύο ομάδες αξιολογούν τα αποτελέσματα και αποφασίζουν για τα επόμενα βήματα.
Διάταξη: Ένα χρονοδιάγραμμα με έναν κατονομαζόμενο ρόλο κάτω από κάθε ορόσημο. Εμφανίστε εξαρτήσεις, όπως η έγκριση πρόσβασης ή η διαθεσιμότητα δειγματοληπτικών δεδομένων.
Σενάριο ομιλίας: «Μπορεί η ομάδα σας να υποστηρίξει αυτές τις αρμοδιότητες εντός του προτεινόμενου πιλοτικού χρονικού παραθύρου;»
Διαφάνεια 10: Κάντε την τιμολόγηση και το εύρος εύκολα στη σύγκριση
Αναφέρετε την τιμή, τη περίοδο τιμολόγησης, το περιλαμβανόμενο εύρος και τις σημαντικές εξαιρέσεις μαζί. Εξηγήστε την προσφορά σε γλώσσα που ο αγοραστής μπορεί να προωθήσει εσωτερικά.
Επικεφαλίδα προς συμπλήρωση: «Το προτεινόμενο [πακέτο ή συνεργασία] περιλαμβάνει [εύρος] για [τιμή].»
Παράδειγμα κειμένου διαφάνειας:
Ενδεικτική πρόταση: $300 ανά μήνα για μία ομάδα εξυπηρέτησης με έως και δέκα χρήστες.
Περιλαμβάνονται: η κοινόχρηστη ουρά αιτημάτων και μία συνεδρία ενσωμάτωσης (onboarding). Ξεχωριστό εύρος: προσαρμοσμένες ενοποιήσεις και οποιαδήποτε επέκταση πέραν της πιλοτικής ομάδας.
Διάταξη: Μία συνιστώμενη επιλογή με το εύρος της ακριβώς από κάτω. Εάν οι εναλλακτικές λύσεις είναι χρήσιμες, συγκρίνετέ τες χρησιμοποιώντας τα ίδια πεδία: χρήστες, παραδοτέα, υποστήριξη, διάρκεια και συνολικό κόστος.
Σενάριο ομιλίας: «Καλύπτει αυτό το εύρος την ομάδα που θέλετε να αξιολογήσετε, και υπάρχουν απαιτήσεις προμηθειών που θα πρέπει να συμπεριλάβουμε;»
Χρησιμοποιήστε τους πραγματικούς εμπορικούς όρους σε μια ζωντανή πρόταση. Το παραπάνω παράδειγμα υπάρχει μόνο για την επίδειξη της δομής της διαφάνειας.
Διαφάνεια 11: Φέρτε στην επιφάνεια τα εναπομείναντα ερωτήματα απόφασης
Φέρτε τις ανεπίλυτες απαιτήσεις στη συζήτηση. Χρήσιμα θέματα περιλαμβάνουν την υιοθέτηση, την τεχνική καταλληλότητα, τις προμήθειες, την προσπάθεια υλοποίησης και τον τρόπο με τον οποίο ο αγοραστής θα συγκρίνει εναλλακτικές λύσεις.
Επικεφαλίδα προς συμπλήρωση: «Αυτά είναι τα ερωτήματα που πρέπει να επιλυθούν πριν από [απόφαση].»
Παράδειγμα κειμένου διαφάνειας:
| Ερώτημα απόφασης | Προτεινόμενη ενέργεια | Υπεύθυνος |
|---|
| Θα χρησιμοποιεί η ομάδα την ουρά με συνέπεια; | Συμφωνία για τη συμμετοχή στο πιλοτικό πρόγραμμα | Επικεφαλής ομάδας Ridgeway |
| Ταιριάζει η ροή εργασιών στις υπάρχουσες απαιτήσεις πρόσβασης; | Επισκόπηση απαιτήσεων πριν από τη ρύθμιση | Τεχνικοί επικεφαλής |
| Τι θα δικαιολογούσε την επέκταση; | Επιβεβαίωση κριτηρίων επιτυχίας | Διευθυντής επιχειρησιακών λειτουργιών |
Διάταξη: Ένας συμπαγής πίνακας ενεργειών. Διατηρήστε το λεπτομερές τεχνικό υλικό διαθέσιμο στο παράρτημα.
Σενάριο ομιλίας: «Ποιο ανεπίλυτο ερώτημα θα μπορούσε να εμποδίσει το πιλοτικό πρόγραμμα να προχωρήσει;»
Διαφάνεια 12: Ολοκληρώστε με ένα συγκεκριμένο επόμενο βήμα
Κάντε τη ζητούμενη ενέργεια αρκούντως μικρή ώστε να αποφασιστεί και αρκούντως συγκεκριμένη ώστε να προγραμματιστεί. Συμπεριλάβετε τον υπεύθυνο, το χρονοδιάγραμμα και το αποτέλεσμα.
Επικεφαλίδα προς συμπλήρωση: «Επόμενο βήμα: [ενέργεια] με [συμμετέχοντες] έως [ημερομηνία].»
Παράδειγμα κειμένου διαφάνειας:
Προγραμματισμός μιας 30λεπτης συνεδρίας σχεδιασμού πιλοτικού προγράμματος με τον διευθυντή επιχειρησιακών λειτουργιών και τον επικεφαλής της ομάδας.
Αναμενόμενο αποτέλεσμα: «Επιβεβαίωση της πιλοτικής ομάδας, των κατηγοριών αιτημάτων, των υπευθύνων και των μέτρων επιτυχίας.»
Διάταξη: Μία δήλωση ενέργειας και τρία σύντομα πεδία: «Ποιος», «Πότε» και «Παραδοτέο». Συμφωνήστε για την ημερομηνία κατά τη διάρκεια της συζήτησης.
Σενάριο ομιλίας: «Να προγραμματίσουμε τη συνεδρία σχεδιασμού και να τη χρησιμοποιήσουμε για να οριστικοποιήσουμε το εύρος του πιλοτικού προγράμματος;»
Η παρουσίαση ολοκληρώνεται τώρα με μια ενέργεια που ο αγοραστής μπορεί να πραγματοποιήσει και να εξηγήσει σε κάποιον άλλο.